“三心”服務(wù)顯仁心
——神經(jīng)內(nèi)科二區(qū)主治醫(yī)師 覃海東
覃海東是來賓市人民醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師。2012年參加工作以來，始終把每一位患者的安危冷暖掛在心上。兢兢業(yè)業(yè)奮斗在臨床一線的12年中，覃海東以“用心治愈”“用心服務(wù)”“用心自律”的“三心”行動，創(chuàng)造了“零醫(yī)療事故”“零投訴記錄”“零收受紅包”的“三零”佳績，先后獲得醫(yī)院“先進(jìn)工作者”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等榮譽(yù)稱號，2023年共收到患者及家屬贈予的錦旗、感謝信等3面（封），被評為2023年第二季度“季度之星”。
用心治愈，創(chuàng)造零醫(yī)療事故佳績
作為一名黨員，覃海東時刻以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己；作為一名醫(yī)者，他始終踐行著救死扶傷的神圣使命。從醫(yī)12年來，他的手上從未發(fā)生過醫(yī)療事故。2023年，一位從吉林到來賓探望兒子的父親突發(fā)疾病，言語不清、嗜睡嘔吐，緊急送到來賓市人民醫(yī)院救治，神經(jīng)內(nèi)科值班醫(yī)師覃海東查看后，憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，診斷為腦部后循環(huán)大血管閉塞，需要馬上開展取栓手術(shù)。面對手足無措的家屬，覃海東耐心解釋患者病情和需要進(jìn)行的手術(shù)，最終讓患者家屬放心下來。經(jīng)過神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的努力，手術(shù)取得成功。在患者術(shù)后轉(zhuǎn)入重癥監(jiān)護(hù)室進(jìn)行監(jiān)護(hù)治療的過程中，為了觀察病情恢復(fù)情況，覃海東不顧連日手術(shù)的辛苦，連續(xù)5天堅(jiān)持守在患者病床邊，密切監(jiān)測患者的各項(xiàng)生命指標(biāo)，及時處理術(shù)后出現(xiàn)的各種合并征及隱患風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過悉心照顧和有效治療，5天后患者病情明顯好轉(zhuǎn)，各項(xiàng)指標(biāo)平穩(wěn)，并在一周后順利出院。在出院當(dāng)天，患者及家屬贈送了2面錦感謝覃海東和神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員。
2023年12月，該患者遵醫(yī)囑回院復(fù)診，在出院當(dāng)天，患者及家屬再次將2面錦旗送到神經(jīng)內(nèi)科，對覃海東等醫(yī)務(wù)人員表示感謝，他激動的說到：“我們一家子對你們醫(yī)院評價很高，特別感謝咱們神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)護(hù)人員，如果沒有你們高超的取栓手術(shù)，我這條命早就沒了，我們兩個來自東北的異鄉(xiāng)人，在來賓這里感受到了親人的照顧，家的溫暖。這不，為了體現(xiàn)我們的誠摯謝意，給你們醫(yī)護(hù)人員送上錦旗表示感謝！”
用心服務(wù)，創(chuàng)造零投訴記錄佳績
一面錦旗，一份認(rèn)可，覃海東始終堅(jiān)持以“病人為中心”的服務(wù)理念，不管在什么崗位，他都堅(jiān)持用心服務(wù)患者，贏得了廣泛贊譽(yù)。
2023年1月，一位家住北海的鐘先生回來賓過年，和親朋好友聚餐后出現(xiàn)頭暈伴左側(cè)肢體乏力癥狀，家屬緊急送到來賓市人民醫(yī)院救治。由于鐘先生處于飲酒后的狀態(tài)，給醫(yī)生查體判斷病情造成一定的影響，神經(jīng)內(nèi)科主治醫(yī)師覃海東憑借豐富臨床經(jīng)驗(yàn)，迅速診斷“急性腦梗死”并及時給其制定診療方案，考慮其發(fā)病仍在溶栓時間窗內(nèi)，立即在急診醫(yī)學(xué)科為其使用阿替普酶靜脈溶栓，而后轉(zhuǎn)入神經(jīng)內(nèi)科重癥病房繼續(xù)給予改善循環(huán)、營養(yǎng)神經(jīng)、降血脂穩(wěn)定斑塊、控制血壓等治療。由于診療及時，治療效果顯著，鐘先生第二天就轉(zhuǎn)入普通病房，第4天恢復(fù)正常肌力，行走自如，順利出院。
2023年04月，鐘先生趁著從北?；丶姨接H，特地給醫(yī)護(hù)人員送來錦旗。在神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)生辦公室，鐘先生握著覃海東主治醫(yī)師的手激動地說到：“真的太感謝你們了，我以為癱瘓起不來了，沒想到還能正常地回歸社會和家庭，更沒想到，現(xiàn)在還是單位和家庭的頂梁柱，這讓我感到特別激動，由衷地感謝你們，謝謝你們醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)給了我新生的機(jī)會！”
用心自律，創(chuàng)造零收受紅包佳績
除了不斷精進(jìn)醫(yī)術(shù)，不斷提升服務(wù)水平，覃海東還在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則。一次，覃海東在某市場購物時，一位攤主突然跟他熱情打起招呼，正在覃海東疑惑之時，攤主說到：“我老公2個月前因手腳偏癱在你們科住院，多虧有你們才能治好我老公，如果他癱了我這個家也差不多就倒了，真是非常感謝你！”，說罷她就要給覃海東“免單”，但是覃海東說：“這都是我們應(yīng)該做的，感謝您的信任”，說完，他堅(jiān)決付了款。多年來，也曾有患者想通過紅包、禮物等對覃海東表示感謝，但都被他果斷拒絕，因?yàn)椤搬t(yī)者仁心，醫(yī)者更要自律”這是他一直以來對自己不變的要求。
