以心換心 用真情守護(hù)健康
門診采血室護(hù)士 莫春艷
三十載風(fēng)雨相伴，用青春守護(hù)生命，用真情守護(hù)健康，她就是從事護(hù)理工作34年，其中在采血室12年，一年采血有6萬多管，人數(shù)達(dá)3萬多人，采血室公認(rèn)的技術(shù)佳且采血速度快的老阿姐莫春艷。
在日常工作中，莫春艷始終將患者的利益和健康放在首位，致力于為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她認(rèn)真履行職責(zé)，確?；颊咴诓裳^程中安全、舒適；嚴(yán)格遵守操作標(biāo)準(zhǔn)，保證采血的準(zhǔn)確性和衛(wèi)生安全性；還注重與患者溝通，耐心安撫他們的緊張情緒，讓患者感受到關(guān)愛。
以高度的責(zé)任心換患者舒心
莫春艷始終以強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，銳意進(jìn)取，勤學(xué)苦練，不斷提升自己的專業(yè)技術(shù)水平。眾所周知，兒童患者的血管細(xì)小又難找，但在門診采血室莫春艷這里，再細(xì)小難找的血管幾乎都能一針見血，成功率達(dá)99%。莫春艷自從事采血工作以來，門診患者對她的采血技術(shù)交口稱譽(yù)，口頭表揚更是無數(shù)。2023年8月7日，一位患者家屬藍(lán)女士給采血室送來一面錦旗和一封感謝信，感謝信寫滿了整整一頁，家屬在字里行間流露出對莫春艷的感激之情，信中更是詳細(xì)描述了莫春艷護(hù)士為藍(lán)女士6歲兒子采血的過程。莫春艷溫柔的聲音和慈祥的微笑緩解了小朋友的緊張情緒，也減輕了家長的焦慮。在她嫻熟的采血技術(shù)和溫和的服務(wù)態(tài)度下，小朋友從害怕抽血到勇敢面對。
紙箋傳意，濃情暖心。一份真誠換取一份認(rèn)可，一份細(xì)致收獲一聲感謝。莫春艷就是以如此飽滿的熱情和精湛的技術(shù)服務(wù)于患者，創(chuàng)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
以服務(wù)至上的熱心換患者暖心
莫春艷護(hù)士始終秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，一切以患者為出發(fā)點，從小事做起，從身邊事做起。
2023年8月28日，一位七旬阿婆獨自來院就診且對門診環(huán)境不熟悉，莫春艷注意到這位阿婆在檢驗大廳轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，于是給阿婆送來熱氣騰騰的白開水，這一舉動讓阿婆感受到了溫暖和關(guān)懷，隨后向其表明到院緣由。由于手頭尚有工作，莫春艷將其情況告知門診二樓咨詢臺建卡員，在其“接力”下阿婆完成后續(xù)一系列就診流程，當(dāng)時雨勢較大、路面濕滑且老人行走不便，莫春艷還不忘叮囑建卡員護(hù)送老人到院門口坐車離開，致力于為患者提供溫暖、舒心的就醫(yī)體驗。
以拾金不昧的愛心換患者安心
拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德。2023年期間，莫春艷多次在巡視門診二樓檢驗大廳候診區(qū)時發(fā)現(xiàn)患者或患者家屬遺留下來的手機(jī)、證件等物品，于是她第一時間上報并在工作群廣泛告知，尋找到失主后及時歸還使其心安。她的舉動充分體現(xiàn)了高尚的道德情操，也弘揚了拾金不昧的社會風(fēng)氣。
“九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下”。莫春艷始終不忘初心，保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，在工作中不斷努力，持續(xù)提升采血技術(shù)和服務(wù)水平，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)體驗，為患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
