“十佳服務之星”個人先進事跡
——姚子平
他對待每位患者都像親人一般，他全心全意，熱情為患者服務，急患者之所急、想患者之所想，堅持“醫(yī)者父母心”的原則，對待患者不分貧富、地位高低，始終把患者的生命安全放在第一位。他嚴格要求自己，加強醫(yī)患溝通，讓自己不斷學習掌握醫(yī)患溝通技巧，從而提高醫(yī)療服務質量。此外，他還非常重視診療過程中的心理疏導，在給病人診治的同時，關注患者的心理變化。一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句溫暖的問候語、對患者來說就是一味對癥良藥。在治療的同時，主動與他們交朋友，耐心進行心理疏導，給病人的心里點起了一盞明亮的燈。只要經(jīng)他治療過的患者幾乎都成了他的“熟人”、“朋友”。他視病人如親人，從而使自己贏得了病人的理解、支持與尊重。他就是來賓市人民醫(yī)院骨科三區(qū)的姚子平醫(yī)生。
93歲高壽的潘爺爺平素里身體都很硬朗，能自己照顧自己的飲食起居。只因一次在家中不幸跌倒，潘爺爺右股骨頸骨折并劇烈疼痛、活動受限，吃喝拉撒都只能靠家人照顧在床上進行，潘爺爺家人為了尋求更好的治療而來到了我院骨科三區(qū)。姚子平醫(yī)生以熱情的態(tài)度接待潘爺爺及家屬，耐心的解答家屬對病情的疑慮，最終為潘爺爺做了人工股骨頭置換術。術后姚子平醫(yī)生為潘爺爺認真檢查、時刻關注其病情，耐心鼓勵潘爺爺堅持康復鍛煉，樹立康復的信心，解除了家屬對潘爺爺年歲已高，預后不良的顧慮。在姚子平醫(yī)生和全科醫(yī)務人員的悉心照顧下潘爺爺術后恢復良好，僅用半個月就能在助行器的幫助下站立和行走。對于一直以為潘爺爺余生可能要在病床和輪椅上度過的家屬來說這是一件大喜事，因此為姚子平醫(yī)生送上了“精湛醫(yī)術出妙手，體貼入微勝親人”的錦旗。這不僅是對姚子平醫(yī)生醫(yī)術的肯定，更是對他勝似親人體貼入微、一切以病人為中心的服務態(tài)度的贊譽。
他始終認為“醫(yī)者既要有仁術，更要有仁心”，他為人正直、待人誠懇、與同事相處真誠、樂于助人，對待病人耐心、細心，工作勤勞、嚴謹務實。在我院工作以來他在自己平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦鉆研，恪守職業(yè)道德，憑著熟練的技術、良好的道德及高尚的思想品質得到了領導、同事的贊譽，自2023年以來姚子醫(yī)生平共收到患者送來的實名感謝錦旗八面和感謝信一封。 2023年度被評為醫(yī)院“每月之星”三次，“季度之星”一次。
在《希氏內科學》序言中說：醫(yī)生需要一個科學家的頭腦和一顆傳教士的心靈。從醫(yī)以來他對這句話有了更深刻的體會，對生命懷有更深的悲憫之心和敬畏之情，對患者從不敢有絲毫的懈念和馬虎，用真情、知識和技術為患者解除病痛，是他一生的追求。 除人類之病痛，助健康之完美，是他人生的理想，他曾經(jīng)說過，選擇了醫(yī)生這個職業(yè)就注定了一生的平凡與奉獻，只要病人平安健康，再苦再累也不后悔。他一定會一如既往地繼續(xù)努力，進一步提高服務意識，提高服務技能，提高服務水平，為促進良好的醫(yī)患關系做出自己的貢獻。
