“十佳服務(wù)之星”候選人先進(jìn)事跡
在績效改革的中勇挑重?fù)?dān)，不負(fù)眾望
財(cái)務(wù)科干事 磨 劍
從2015年加入醫(yī)院大家庭至今已有7個(gè)年頭,很幸運(yùn),承蒙院領(lǐng)導(dǎo)與科室領(lǐng)導(dǎo)的栽培,讓我接觸到了醫(yī)院績效這個(gè)大命題中,參與到我院績效相關(guān)工作中，成為了全國醫(yī)院績效人的一份子。
在7年的工作中，在財(cái)務(wù)科做為實(shí)戰(zhàn)出發(fā)點(diǎn)，扎根在醫(yī)院整體績效管理工作。醫(yī)院績效管理工作，是每家醫(yī)院都頭疼的事情，因?yàn)橐痪湓挕安换脊讯疾痪薄Ｎ覅⑴c了醫(yī)院三次重要的績效改革工作，改革必將會(huì)有阻力，甚至強(qiáng)烈的阻力，在前期的績效分析測算與切換實(shí)發(fā)后的相關(guān)績效分析報(bào)告，反饋著干部職工們的心聲。在績效改革切換實(shí)發(fā)后，我經(jīng)歷過科室堵門、科室“舉旗”表達(dá)不滿、手機(jī)電話、微信、QQ、短信等“海陸空”的全方位“地毯式”轟炸，但做為績效管理工作的執(zhí)行者，我明白、理解廣大職工這些行為背后的想法，大家需要一個(gè)傾聽者，傾聽科室、個(gè)人的反饋，是對他們最大的尊重，耐心傾聽反饋，了解大家的想法，事后總結(jié)向上反饋。每次回復(fù)完職工的反饋，我都在反思，大家反饋的方式方法不同，抽絲剝繭后其實(shí)只有一個(gè)，能用什么方式去解決，既能讓醫(yī)院有收益，同時(shí)能讓科室覺得付出能得到相應(yīng)回報(bào)，通過換位思考，如果我是科室我會(huì)如何去想去做，才能盡可能的兼顧公平與合理。
談起加班，將心比心，醫(yī)院職工就沒有不加班的，只是自身工作內(nèi)容不同，績效的發(fā)放一直是醫(yī)院每個(gè)月的頭等大事。在每月績效核算工作，完成每月的核算工作外，兼顧著科室的數(shù)據(jù)分析工作，例如核算科室同期數(shù)據(jù)、對比分析科室整體業(yè)務(wù)等，在2017年績效改革時(shí)，為了更好的核算，自己獨(dú)立設(shè)計(jì)了一整套電子表格（包含核算檢驗(yàn)表格）。方案切換的前期，工作加班加點(diǎn)趕進(jìn)度，在科室里通宵工作，只為能早日落地實(shí)施，切換后無論是下到科室，還是科主任、護(hù)士長到財(cái)務(wù)科了解方案，都能耐心的講解，用最短的時(shí)間和最簡單的方式告知，說重點(diǎn)、講干貨，幫助科主任與護(hù)士長快速了解當(dāng)前的績效方案。科室遇到困難了，也會(huì)幫忙想想解決辦法，能平穩(wěn)度過特殊時(shí)期。我院職工截止2022年底已經(jīng)超過1500人，背后就是1500多個(gè)家庭，需要撫養(yǎng)子女，贍養(yǎng)老人，還房貸車貸等等。
2022年6月份起，我院再次啟動(dòng)績效方案改革，第三方公司將改革的方式方法交給我們，剩下的修行就得靠個(gè)人，我需要帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)完成好這份工作。新舊方案的交替在7月進(jìn)行，實(shí)際切換的前一周，我和團(tuán)隊(duì)的小伙伴也是在蹲點(diǎn)趕進(jìn)度，都是早上8點(diǎn)上班，第二天的凌晨3點(diǎn)結(jié)束回家，8點(diǎn)鐘繼續(xù)回到工作崗位。大家都承擔(dān)著很大的壓力，有時(shí)候感覺喘不過氣，但都咬著牙堅(jiān)持的抗過來。對家人還是很愧疚的，有時(shí)候三四天都見不到面，因?yàn)樵缟铣鲩T時(shí)在休息，晚上回家時(shí)也在休息，少不了家里人的抱怨。
績效方案切換已有7個(gè)月，科室陸陸續(xù)續(xù)反饋的諸多問題，涉及定期動(dòng)態(tài)調(diào)整，需要協(xié)調(diào)部分職能部門進(jìn)行溝通交流，提出相關(guān)方案解決。如2022年我院的整體績效工資總量限制問題，多次與科室負(fù)責(zé)人及院領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，想辦法解決2022年后期我院的績效發(fā)放問題，配合組織人事科完成相關(guān)薪酬制度改革協(xié)議工資人員的相關(guān)數(shù)據(jù)的取數(shù)及核對，推進(jìn)我院薪酬制度改革的相關(guān)事宜—?jiǎng)討B(tài)獎(jiǎng)勵(lì)。
因工作表現(xiàn)突出，磨劍被評為醫(yī)院2022年第四季度“季度之星”。
